بانک سپه طی اطلاعیه ای رسمی اعلام کرد که پس از روزها تلاش بی وقفه، سامانه های بانکی این مجموعه به وضعیت پایدار رسیده و اغلب خدمات بانکی در دسترس مشتریان قرار گرفته است. این اقدام موجب افزایش آرامش و اطمینان خاطر در میان مشتریان و رفع نگرانی ها نسبت به اختلالات اخیر شد.
پایدار شدن خدمات بانکی سپه و ایجاد دسترسی کامل برای مشتریان
مصطفی پرتوافکنان، عضو هیات مدیره بانک سپه، اعلام کرد: «امروز بانک سپه در خدمات کارت، ساتنا، پایا، دریافت و پرداخت، رمز و پرداخت قبوض به پایداری کامل رسیده است. شهروندان اکنون می توانند از دستگاه های پوز استفاده کنند و بدون مشکل خریدهای خود را انجام دهند. همچنین دسترسی مشتریان به حساب هایشان کاملا فراهم شده و ارتباط بانکی به روال عادی بازگشته است.»
- پایداری خدمات کارت و پرداخت الکترونیک
- دسترسی به دستگاه های پوز و خرید بی دغدغه
- فعال شدن مجدد خدمات ساتنا و پایا
علت اختلالات اخیر و عذرخواهی رسمی بانک سپه
پرتوافکنان توضیح داد: «از ابتدای جنگ تحمیلی ۱۲ روزه و متعاقب حمله سایبری به زیرساخت های فناوری بانک، ارائه خدمات به مشتریان با وقفه و مشکلاتی رو به رو شد. به نمایندگی از مدیران و کارکنان بانک سپه از همه مشتریان عزیز بابت این مشکلات عذرخواهی می کنم.»
وی تأکید کرد: «خوشبختانه عمده خدمات بانکی در تمامی شعب برقرار بوده و سایر خدمات مورد نیاز مشتریان نیز طی روزهای آینده به طور کامل ارائه خواهد شد.»
تلاش شبانه روزی برای حفظ حقوق مشتریان و رکورد در راه اندازی سیستم متمرکز
عضو هیات مدیره بانک سپه با اشاره به تلاش های انجام شده افزود: «در این مقطع دشوار، همکاران با تلاش شبانه روزی توانستند بسیار سریع سیستم را به حالت عادی بازگردانند و شرایط را تسهیل کنند. واریز حقوق و مزایای هموطنانی که از طریق بانک سپه حقوق می گیرند، بدون هیچ وقفه ای انجام شد تا هیچ خللی در رفاه این دسته از مشتریان ایجاد نشود.»
او توضیح داد: «استقرار سامانه بانکداری متمرکز جدید معمولاً حداقل ۶ ماه زمان می برد، در حالی که همکاران ما توانستند این اقدام بزرگ را طی چند روز به سرانجام برسانند و یک رکورد بی سابقه در شبکه بانکی کشور ثبت شود.»
آغاز خدمات غیر حضوری تا ۴۸ ساعت آینده برای تمام مشتریان
دکتر پرتوافکنان همچنین توضیح داد: «اینترنت بانک و همراه بانک سپه ظرف ۴۸ ساعت آینده فعال خواهد شد و در اختیار مشتریان محترم قرار می گیرد. همچنین خدمات چکاوک و امور مربوط به سامانه های تسهیلاتی و اعتباری نیز به زودی از سر گرفته می شود. تمام این اقدامات از طریق رسانه های جمعی و پیام رسانی گسترده به اطلاع مشتریان خواهد رسید.»
- فعالسازی اینترنت بانک و همراه بانک تا ۴۸ ساعت آینده
- برقراری خدمات چکاوک و سامانه تسهیلاتی در کوتاه ترین زمان
- اطلاع رسانی شفاف و مداوم به مشتریان
بخشش خسارت تاخیر و وجه التزام برای مشتریان اعتباری
به گفته این مدیر ارشد بانک سپه، خسارت تاخیر یا وجه التزام اعتباری مشتریان از ابتدای جنگ تحمیلی تا پایان تیر ماه مشمول بخشودگی شده است. این تصمیم با هدف حمایت و کاهش فشارهای احتمالی بر مشتریان در روزهای خاص اتخاذ شده است.
جمع بندی: بازگشت اعتماد به شبکه بانکی سپه
با تلاش بی نظیر تیم فناوری و فنی بانک سپه، سامانه های بانکی این بانک در کمترین زمان ممکن به وضعیت پایدار رسید. خدمات غیر حضوری نظیر اینترنت بانک، همراه بانک، چکاوک و سامانه های اعتباری نیز به زودی برای رفاه حال مشتریان برقرار خواهند شد. بانک سپه ضمن پوزش بابت مشکلات اخیر، بار دیگر بر تعهد خود به ارائه خدمات پایدار، امن و سریع به مردم تاکید کرد و از مشتریان بابت صبوری و همراهی صمیمانه قدردانی نمود.
نظرات کاربران