فعال شدن خدمات اینترنت بانک سپه
هیئت مدیره بانک سپه طی اطلاعیه رسمی اعلام کرد که اکنون تمامی خدمات غیرحضوری و اینترنتی این بانک مجدداً در دسترس مشتریان قرار گرفته است. خدمات حیاتی مانند کارت ساتنا و پایا بدون هیچ گونه مشکلی برای کاربران فعال شده و وضعیت سیستم های بانکی به حالت عادی برگشته است.
توضیح علت اختلال و تشکر از مشتریان
یکی از اعضای محترم هیئت مدیره بانک سپه دلیل عمده اختلالات اخیر را حمله سایبری در جریان جنگ ۱۲ روزه ایران و اسرائیل دانسته و بابت صبر و شکیبایی ارزنده مشتریان مهر تایید زده است. ایشان همچنین تأیید کرد که با تلاش شبانه روزی متخصصان، مشکلات روزهای نخست به صورت کامل برطرف شده است.
دسترسی کامل به حقوق و برداشت وجه
به منظور رفع دغدغه مشتریان، تمامی شعب بانک سپه در سراسر کشور از لحاظ نقدینگی تقویت شده اند. اکنون مشتریان می توانند حقوق ها و یارانه های واریز شده به حساب خود را به راحتی از طریق شعب یا دستگاه های خودپرداز دریافت نمایند. هماهنگی کامل با بانک مرکزی نیز منجر شده تا هیچ مشکلی در برداشت وجه وجود نداشته باشد.
واریز حقوق ها و پرداخت یارانه ها
تلاش های پیگیرانه منجر شد تا حقوق و مزایای کارکنانی که دریافتی شان از طریق بانک سپه است، بدون تأخیر واریز شود. واریز های ویژه ای تدارک دیده شد تا خللی در امور مالی مشتریان و کارکنان ایجاد نگردد و روند خدمات رسانی پایدار باقی بماند.
راه اندازی سامانه های جدید و ارتقای امنیت
بنا به اطلاع هیئت مدیره، سیستم های جدید بانکی جایگزین سامانه های قدیمی شده اند. تمام کارکنان و مدیران، غربالگری و آموزش های لازم را گذرانده اند و این سامانه جدید می تواند به عنوان یک رکورد تاریخی برای بانک سپه به شمار آید. به گفته مسئولان، پایداری کامل سامانه جدید بانکی حدود شش ماه زمان نیاز دارد اما پروژه ای اساسی برای ارتقاء خدمات آغاز شده است.
گسترش خدمات و اطلاع رسانی شفاف
به زودی شاهد بازگشایی کامل سایر خدمات غیرحضوری بانک سپه نظیر همراه بانک و اینترنت بانک سپه خواهیم بود. همچنین راه اندازی مجدد خدمات اعتباری، تسهیلاتی و چکاوک نیز در دستور کار قرار دارد و تمامی اخبار به صورت شفاف و به موقع از طریق رسانه های رسمی اعلام خواهد شد.
بخشودگی خسارت مشتریان و حمایت از تولید داخلی
طبق تصمیمات جدید، تمامی خسارت های مالی که به مشتریان بانک سپه در جریان جنگ ۱۲ روزه تحمیل شده تا پایان تیر ماه ۱۴۰۴، مورد بخشودگی قرار می گیرد. این اقدام، با هدف حمایت از فعالان اقتصادی، تولیدکنندگان داخلی، و معیشت مردم عزیز ایران صورت پذیرفته است.
سپاسگزاری و تعهد برای خدمت رسانی بهتر
در پایان، عضو هیئت مدیره از تمام مشتریان ارزشمند بانک سپه به دلیل صبوری و همکاری شان در این دوره دشوار صمیمانه قدردانی کرده است. ایشان قول داد که با شبانه روزی کارکنان و متخصصان بانک، خدماتی امن تر، پایدارتر و سریع تر نسبت به گذشته به مردم شریف ایران ارائه گردد.
نظرات کاربران